Rückgaberecht für lieblingsplusch.com

Bei lieblingsplusch.com ist es unser größtes Anliegen, dass Sie mit Ihrem neuen kuscheligen Begleiter vollkommen zufrieden sind. Sollten Sie dennoch einmal mit einem Kauf nicht einverstanden sein, gewähren wir Ihnen ein großzügiges und kundenfreundliches Rückgaberecht. Die nachfolgenden Bedingungen sollen Ihnen einen transparenten und einfachen Prozess garantieren.

1. Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (lieblingsplusch.com) mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss informieren. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Frist absenden. Die Widerrufsfrist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen zurücksenden.

2. Ausschluss vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Waren, die nach speziellen Kundenwünschen angefertigt wurden, nicht vorgefertigt sind und die auf einer individuellen Auswahl oder Entscheidung durch den Kunden beruhen, oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind. Dies betrifft zum Beispiel personalisierte Plüschtiere mit individuellen Stickereien. Ebenfalls ausgeschlossen ist das Widerrufsrecht bei versiegelten Waren, die aus Gesundheits- oder Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (z.B. bestimmte Hygieneprodukte für Puppen).

3. Folgen des Widerrufs
Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die von uns empfangenen Leistungen zurückzugewähren. Das heißt, wir erstatten Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben). Wir werden die Rückzahlung unverzüglich und spätestens innerhalb von vierzehn Tagen ab dem Tag veranlassen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

4. Rücksendung der Ware
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens innerhalb von vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf informieren, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Die direkten Kosten der Rücksendung tragen Sie. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist. Die Ware ist in ihrem ursprünglichen Zustand und mit allen Verpackungsmaterialien zurückzusenden. Bitte verwahren Sie den Kassenbon oder die Rechnung, da dieser als Kaufnachweis dient.

5. Umtausch und Mängelhaftung
Zusätzlich zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht gilt unser Umtauschrecht: Sie können die Ware innerhalb der Widerrufsfrist auch gegen einen Artikel Ihrer Wahl aus unserem Sortiment umtauschen, sofern dieser vorrätig und gleichwertig oder teurer ist. Sollte der neue Artikel einen höheren Preis haben, berechnen wir lediglich die Differenz.
Selbstverständlich gelten auch die gesetzlichen Bestimmungen zur Mängelhaftung. Wenn die Ware bei Lieferung einen Defekt aufweist, haben Sie die gesetzlichen Rechte auf Nacherfüllung (Reparatur oder Ersatzlieferung), auf Minderung des Kaufpreises oder im Falle eines erheblichen Mangels auf Rücktritt vom Vertrag. Bitte setzen Sie sich in einem solchen Fall umgehend mit uns in Verbindung. Die Untersuchungs- und Rügepflicht gemäß § 377 HGB bleibt unberührt.

6. Zustand der Rücksendung
Damit wir die Rückerstattung oder den Umtausch reibungslos abwickeln können, bitten wir Sie, die Artikel unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung mit allen Etiketten und Zubehörteilen zurückzusenden. Die Ware sollte in einem Zustand sein, in dem sie ohne weitere Aufbereitung als neuwertig verkauft werden kann. Wir behalten uns vor, bei erheblichen Abweichungen von diesem Zustand eine Wertminderung geltend zu machen oder die Rücksendung nicht anzunehmen.

7. Verarbeitung Ihrer Rücksendung
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Anschließend leiten wir umgehend die Gutschrift bzw. den Umtausch ein. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Gutschrift auf Ihrem Konto je nach Bearbeitungszeit Ihrer Bank oder Ihres Kreditkarteninstituts einige Tage in Anspruch nehmen kann.

Wir hoffen, dass diese Richtlinien Ihnen die Sicherheit geben, unbeschwert in unserem Shop stöbern und shoppen zu können. Unser Ziel ist es nicht nur, niedliche und hochwertige Plüschfreunde zu verkaufen, sondern auch ein kuscheliges und faires Einkaufserlebnis von der Bestellung bis zur möglichen Rücksendung zu schaffen. Sollten Sie weitere Fragen zu unserem Rückgaberecht haben, finden Sie alle notwendigen Kontaktinformationen auf unserer Website.

Ihr Team von lieblingsplusch.com